Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Của nohu9

1. Giới Thiệu

nohu9 ("Chúng tôi", "Công ty", "nền tảng") là đơn vị kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người chơi", "Thành viên", "Bạn"). Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập thông tin, mục đích sử dụng, biện pháp bảo vệ, và quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều thiêng liêng và quan trọng. nohu9 không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với sự đồng ý của bạn. Mọi dữ liệu được xử lý đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo tính bảo mật, nohu9 thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú và tên đăng nhập.
• Giấy tờ xác minh danh tính: Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian hoạt động, trang đã xem, tần suất đăng nhập và các tương tác trên nền tảng.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên làm việc, cookie phân tích và cookie tùy chọn người dùng. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ các hạn chế khu vực địa lý.

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận để bổ sung và kiểm chứng thông tin bạn cung cấp.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Mục đích	Cơ sở pháp lý	Thời gian lưu trữ
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thực hiện hợp đồng	Suốt thời gian tài khoản tồn tại
Xác minh danh tính và độ tuổi (18+)	Nghĩa vụ pháp lý	5 năm sau khi đóng tài khoản
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thực hiện hợp đồng	7 năm (theo quy định kế toán)
Phòng chống gian lận và rửa tiền	Nghĩa vụ pháp lý	5 năm sau giao dịch cuối
Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi	Lợi ích hợp pháp	Suốt thời gian tài khoản tồn tại
Gửi thông báo khuyến mãi và ưu đãi	Sự đồng ý của bạn	Cho đến khi bạn hủy đăng ký
Phân tích và cải thiện dịch vụ	Lợi ích hợp pháp	2 năm kể từ khi thu thập
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp	Thực hiện hợp đồng	3 năm sau khi giải quyết xong

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

nohu9 không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MoMo, ZaloPay và các đối tác thanh toán khác chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game cần dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC (Know Your Customer) để xác minh giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Các tổ chức chuyên về phòng chống gian lận và rửa tiền trong ngành tài chính trực tuyến.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

nohu9 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng nohu9 đều được mã hóa end-to-end bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo không ai có thể đọc trộm thông tin trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ xác thực hai bước để tăng cường bảo vệ tài khoản người chơi.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật của nohu9 liên tục theo dõi các hoạt động bất thường và có quy trình phản ứng sự cố rõ ràng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập theo định kỳ.
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ: Nhân viên nohu9 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), với nhật ký truy cập được ghi lại đầy đủ.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

nohu9 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Có ba loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như đăng nhập, giỏ hàng và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie cá nhân hóa: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập khác. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể làm giảm chức năng của website.

7. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc này, nohu9 đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và đánh giá mức độ bảo vệ của quốc gia đích để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức độ tương đương.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình:

9. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

nohu9 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc thanh thiếu niên chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đóng tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Phụ huynh và người giám hộ nên sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em tiếp cận nền tảng.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

nohu9 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản cập nhật nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của nohu9, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 trên nohu9.io
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.